¿Quiénes somos?

En Joyería Cracco nos especializamos en ofrecer piezas de joyería modernas y elegantes, pensadas para complementar tu estilo y acompañarte en momentos especiales.

Seleccionamos cuidadosamente cada producto para garantizar calidad, diseño y una excelente presentación. Nuestro compromiso es brindarte una experiencia de compra confiable, cuidando cada detalle desde la selección de las piezas hasta el proceso de entrega.

Políticas de compra

Antes de finalizar tu compra en Joyería Cracco, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, material, tamaño y características del producto, ya que cada pieza es preparada y enviada según la selección realizada por el cliente.

Al completar tu pedido, aceptas nuestras políticas de compra y condiciones de servicio.

Política de cambios y devoluciones

En Joyería Cracco no realizamos cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado y entregado.

Todos nuestros productos son revisados y empacados cuidadosamente antes de ser enviados para asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

Por esta razón, es importante que el cliente:

• Revise bien la descripción del producto antes de comprar.
• Confirme que el modelo seleccionado es el correcto.
• Verifique el tamaño o características indicadas en la publicación.
  
  

Excepciones

Únicamente se evaluarán casos en los que el producto recibido presente:

• Un defecto de fabricación evidente.
• Un error en el envío del producto por parte de nuestro equipo.

En estos casos, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando fotografías claras o un video donde se pueda observar el inconveniente.

Nuestro equipo revisará el caso y brindará la solución correspondiente si aplica.

Casos que no aplican para reclamos

No se aceptarán reclamos por:

• Cambio de opinión después de realizar la compra.
• Preferencias personales sobre el tamaño o diseño del producto.
• Percepción diferente del color o acabado de la pieza.
• Daños ocasionados por mal uso o falta de cuidado.
• Reacciones alérgicas a los materiales.
• Pérdida del producto después de la entrega.
• Reclamos realizados después del plazo establecido.
  
  

Confirmación de pedidos

Cuando realizas una compra a través de nuestra página web o redes sociales, recibirás un resumen con los detalles de tu pedido. Es responsabilidad del cliente revisar que toda la información sea correcta antes de confirmar.

Una vez confirmado y enviado el pedido, no será posible realizar modificaciones, cancelaciones, cambios ni devoluciones.

Privacidad de datos

En Joyería Cracco respetamos la privacidad de nuestros clientes. La información personal recopilada se utiliza únicamente para:

• Procesar pedidos
• Brindar atención al cliente
• Mejorar la experiencia de compra
  

Los datos no serán compartidos con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el proceso de envío o por requerimientos legales.